她绘制南京新街口周边《便民服务指路图》；她成立全省首个以民警姓名命名的护学岗……她就是南京交警二大队副大队长廖超。

　　2009年9月，廖超来到南京市公安局交警二大队女子中队，挑起了全省唯一女子交警中队长的担子，现任二大队副大队长。从警15年，先后被评为2011年度“江苏省十大执法爱民交巡警”、2012年南京市公安局首届“群众最喜爱人民警察”、2014年江苏省“五四青春警星”、2016年度江苏省劳动模范，先后荣获个人二等功3次、个人三等功1次，多次获得嘉奖、“优秀公务员”称号，2019年荣获全国五一劳动奖章。

　　勇于创新，破交管难题

　　南京交警二大队所管辖的新街口地区，机动车日流量达2万辆次，非机动车日流量更是达到了4万多辆次。除了维持交通秩序、保障道路畅通外，廖超还要充当“百事通”的角色，尤其得当好“活地图”。廖超：“问路的人特别多，新街口各个商家做活动声音很吵，很多外地的游客问路问一圈我们给他指完之后，他又转回来了，当时很尴尬，又问，原来他们听错了，交流上比较困难，我们后来就想，遇到这种情况，我们怎么解决这个问题。”

　　为了清晰地指路，廖超和同事们利用下班时间，以各自执勤岗为圆心，骑着自行车熟悉岗点周边道路，甚至用脚步丈量每条街的长度，手绘出新街口《便民服务指路图》，不仅有道路名称，连周边的商场、银行、酒店、学校、地铁线等，都以缩微图的形式展现出来。

　　据了解，这张手绘地图日均发放量多达1200张，系全国交警系统中首创的手绘地图。而说起创新，不得不提旋转式单向通行护栏。在火车站、机场，你一定走过这种卡口护栏，但你可能不知道，这种发明源自廖超在路口执勤时的一个思考。

　　“以中山南路与淮海路交叉口为例，这个路口是没有行人过街斑马线的，而且车流量很大，行人过街十分危险。”廖超说，当时她和同事们只能劝行人原路返回，从位于人行道的地下通道走过去。但是，因新街口人行道和非机动车道之间装有隔离护栏，这一来一回至少得走400米，一些游客不愿多走路，甚至当着交警的面翻护栏，“能不能在路口安装只进不出的护栏，既方便走上机动车道的行人重新返回人行道，也能防止行人走上机动车道？”

　　廖超亲自走访咨询专业人士，创新性地提出安装旋转式单向通行卡口护栏想法，并做出模本。这一创新举措被国家知识产权局授予适用新型专利证书。

　　呵护春蕾，首创护学岗

　　如今的南京，每到上学、放学时段，由交警和志愿者把守的“护学岗”，总会出现在各个中小学及幼儿园门口，这一道靓丽的风景，筑起了校园安全的屏障。

　　说起设立护学岗的初衷，廖超至今记忆犹新。那还是2011年，廖超与队友们在日常巡逻中发现每天固定的时间，新街口就会拥堵，通过观察得知，这个时间段正是游府西街小学上学和放学的高峰期。廖超调研发现学校周边交通环境复杂，每天上学时间，校门口拥堵着各种接送孩子的车辆，严重影响学校门口的交通秩序。

　　为了在学校门口创造良好的交通秩序，廖超克服警力有限的困难，专门安排女警开展护学行动：疏导校园门口交通秩序，指挥家长规范停车，甚至代替停车不便的家长将孩子送进校园。

　　2011年11月，在上级的支持下，游府西街小学门口设立了“廖超春蕾护学岗”。廖超第一时间对小学门口的交通设施进行了完善，增设了触摸式信号灯。她还不断总结经验，创出交警、校领导、教师、家长志愿者、社区志愿者、高年级学生六位一体的护学模式。

　　现在的游府西街小学门口，上学高峰时段，交通井然有序。女警们一旦看见送孩子上学的私家车一停，立刻拉车门、扶孩子、接书包、关车门、过马路，车辆停留10来秒，家长就可以驶离学校，路面交通得到有效疏解。

　　亲和化解，岗亭传爱心

　　身为女警，廖超一直在思考如何利用女性细致和温柔的特质，做好交通宣传与劝导工作。

　　南京的新街口不仅人流量大，而且每当发生交通事故后，双方驾驶员往往不能冷静对待，大吵大闹，甚至大打出手。久而久之，廖超根据经验，独创了“廖超化解法”：只要发现交通违法行为，先吹哨制止，再向当事人微笑、敬礼，全程以“亲和”的方式介入，用说服人、感染人的方法平息矛盾。

　　在廖超的带领下，“廖超化解法”融入到女警们的工作之中，她们所负责的路段没有发生一起因执勤不当而引起的道路堵塞事件。不仅如此，她们每天还会救助很多人。廖超清楚地记得，一位女士路过岗亭时突发心脏病，廖超觉得情况紧急，没有拨打120，直接用警车将其第一时间送往医院。脱险后，那位女士拽着廖超的手满含泪水地说：“我以为再也见不到四岁的女儿了，您就是我们一家的恩人。”这样的例子还有很多，每当提及，廖超的心中就会涌上一股暖流，也激励着她继续前行。

　　廖超所在的岗亭，被百姓称为“爱心传递站”，她却谦虚地说：“没有最好，只有更好，要把满意写进人民心中。”

　　廖超从警15年，但从未忘记使命，一直砥砺前行。她说：

　　“每个人的工作，每个人的岗位都有自己的辛苦， 都有需要克服的困难，像我们的工作，工作环境特别像是夏天和冬天，要辛苦一点，我们每个人自己选择了这个工作岗位，就应该投入百分之一百的热情，去面对这份工作，那更何况，我们作为人民警察，那更是有这种岗位认同感，发挥自己的热情、积极性去多做一些。(作者  姚东明 缪鹏程 )